上城区积极推动新就业人群参与精神文明建设，探索打造“小哥友好”文明场景，鼓励新就业人群参与社会治理，助推小哥与杭城的“双向奔赴”。

住食健乐学，打造舒适新家园

9月6日下午，上城区新时代文明实践中心主办的“文化自信篇《黑神话悟空》”宣讲活动在凯旋街道诺巢公寓热闹开讲，青年宣讲员以小切口、小故事诠释了新时代文化自信的内涵和意义，台下美团外卖小哥听得津津有味。

“文化自信篇《黑神话悟空》”宣讲活动

“快递员、送餐员、网约车司机等户外劳动者，累了请进来休息一会儿……”诺巢公寓家门口，一张贴心告示犹如夏日里的习习凉风。

诺巢蓝领公寓坐落于凤起路和凯旋路岔口，共有六层，总面积超8000平方米，其中公共服务区域约1500平方米，内部设置了社区食堂、便利店、宿舍等区域，提供“住、食、健、乐、学”一体链式服务。

外卖小哥参加公寓活动

3年前，胡涛在诺巢蓝领公寓“领”到了一间六人宿舍，“一张床位每个月600多元，是市场价的三分之一。”胡涛说，在寸土寸金的市区，能享受如此多样的服务，让他“漂”着的心安定下来。

除此之外，还有不少小细节，比如，外卖小哥们经常骑电动车出行，充换电不方便，通过上级部门和凯旋街道的多头沟通，诺巢顺利“承包”了一处高架桥下的空间，设置电动车停放区域和换电柜；户外劳动者早出晚归，社区食堂特地推出了“夜宵档”；一楼大厅设置阅览室及时更新书籍杂志……“家人们需要什么，站点就提供什么。”诺巢公寓负责人王琢如说，站点如今人气爆棚，目前100多间公寓已经入住了500多名户外劳动者。

惠民店铺，拼图友好新场景“我从事外卖行业已经两年多了，最近这边出了‘小哥便民服务地图’，上面标注了许多便民服务驿站的地点，有提供凉茶的，还有可以理发的。”外卖小哥李和平手捧着凉茶说道。

四季青街道小哥服务地图

四季青街道深入挖掘整合辖区9平方公里内的公共资源和爱心店铺，为小哥绘制了一张暖心的“友好”地图，其中包括便民理发、免费缝补、低价维修等便民服务，还有9.9元爱心便当以及为小哥提供专属优惠的折扣店铺等42家。

钱江新城中央商务区是钱塘江15公里黄金岸线楼宇、商圈人气最旺的区域，有小哥们最为熟悉的服务驿站“泰德补给站”。每年夏季，四季青街道在重要商务楼宇楼下、中庭或是商业区、综合体内设立高温就业者公益补给站。站内的物资由楼宇内的企业党组织、开发商物业等合力为小哥们提供，冰矿泉水、冰饮、应急药品、扇子、袖套等高温急需物品一应俱全。

泰德补给站

“在这里喝口水乘个凉整个人都精神了，单子少的时候我还能在驿站休息一下，吃个饭。”小哥袁伟说。“吃饭难”一直是小哥们面临的一个问题，时常能见到在烈日中小哥们坐在电瓶车上，举着一次性白色塑料餐盒艰难吃饭的身影。驿站为小哥们提供了一个凉爽的休息空间，让小哥们可以在宽敞的桌子上配着冰饮舒适的吃饭，为接下来的劳动补充体力。

在庆春商圈太平门直街的“奶茶一条街”，从今年3月份起，街道、社区在沿街公益店铺中，设置了许多“益盒子”，顾客在购买茶饮时，可以选择额外购买一杯“TA的茶”，以“公益代币”的形式存入盒中。通过爱心公益代币兑换成的饮料、防晒套装、应急药包等每周都会直接“变现”送到周边外卖小哥们的手中。

“小哥说”圆桌会，引领文明新风尚

“你们送外卖的时候有没有关注过小区垃圾房没开放但堆着很多垃圾，公共设施被破坏或者电瓶车充电冒烟等情况？”彭清林一边嚼着午饭，一边和同伴七嘴八舌地讨论，他们讨论的话题可不只是关于送外卖这项工作，更着眼于部分小区治理问题，参与讨论的还有社区、物业和党员居民代表，一场“小哥说”圆桌会正在进行中……

小哥圆桌会

彭清林觉得外卖小哥是个需要关注的群体，他们希望得到尊重和关爱，而从很多外卖小哥救人做好事的新闻中也看得出他们是有社会责任感的、是有担当的，这就是“双向奔赴”。

“新风尚·小哥说”圆桌会应运而生，为此，还开拍了“小哥说”系列短视频，让小哥现身说法，讲一些大家想知道的点外卖攻略或困惑，以及倡导文明新风。

另一方面，望江街道与社区也在考虑“小哥友好生态”这个问题。除了给外卖小哥送上一些慰问物资以及提供休憩场所，如何为外卖小哥创造更友好、更包容的环境？制作出一张“小哥友好生态圈”地图，标注了辖区的邻里食堂、小哥驿站、医疗点、厕所以及小区等信息，为小哥生活及工作所需提供“导航”，还制定了一份“友好公约”，呼吁大家尊重送外卖这个职业，并为外卖小哥送餐提供方便，相互理解。

友好公约