窗口行业是城市形象的名片，也是城市文明程度的缩影。12月18日下午，“窗口树形象 服务展风采”2024年杭州市窗口行业文明礼仪暨文明服务技能展示活动圆满举行，旨在进一步推进“浙江有礼·最美杭州”市域文明新实践，不断提升杭州窗口行业文明服务水平。

此次活动由中共杭州市委宣传部（市文明办）、杭州文化广播电视集团主办，杭州市总工会、共青团杭州市委、杭州市妇联协办。

参赛的17支队伍，均由杭州各行业主管部门（单位）选送，分别结合本行业工作场景和服务要求，以情景剧、舞蹈、集体操、技能演示等形式展示。

铁路杭州站的“赵红卫服务网络班”雷锋服务团队为大家呈现了一场精彩的情景剧《满腔热忱甘奉献，匠心服务久传承》。该剧通过生动再现工作人员日常检票、为重点旅客服务等场景，展示了他们无私奉献、匠心服务的精神风貌。

对于此次窗口展示活动，铁路杭州站客运车间党总支书记俞红智表示：“这是一个绝佳的学习机会。我们通过观摩其他兄弟单位的表演，从中汲取优秀服务经验。对于窗口行业而言，这次技能展示不仅是一次风采展示，更是一次共同促进、共同提升的契机。”

杭州萧山国际机场“空港百灵”问询团队经过长达一个月的精心排练，以情景剧《百灵伴您，杭行无忧》完美展现了他们在一线岗位上的服务风采。

杭州萧山国际机场航站区管理中心服务模块副经理张莺强调，“节目旨在展示‘空港百灵’团队的贴心服务，让来自五湖四海的旅客朋友们深刻体验到真情服务的温暖与魅力。”

最终，经过激烈的角逐，铁路杭州站“赵红卫服务网络班”雷锋服务团队、国网杭州供电公司营业厅团队、杭州市公交集团活力巴士队，获得最佳风采奖；杭港地铁五心服务队等获得最佳人气奖；杭州市燃气集团蓝色火焰队等获得最具创意奖。

17个节目精彩纷呈，各具特色，充分展现了各窗口行业人员的礼仪风采、技能水平和良好精神风貌，也生动展现了杭州城市的活力与温度。

今年以来，杭州市委宣传部（市文明办）积极开展“窗口树形象 服务展风采”窗口行业文明服务专项行动。作为专项行动的重要一环，此次活动不仅是全市窗口行业的一次风采展示，也是对全市窗口服务人员服务技能水平的一次全面检阅。