10月12日20点，杭州地铁客运中心站内，翁梅站派出所辅警郑晴在执勤时注意到两位特殊的乘客——曹女士和她的先生，他们在一条导盲犬的引领下，正小心翼翼地进站。

经了解，曹女士夫妇是视障人士，当天来附近找工作，准备乘坐地铁返程。

郑晴见状，立刻上前引导他们前往客服中心换取车票。就在这时，曹女士轻声询问，声音里带着些许依赖与信任：“我可以拉着你的手吗？”“当然可以！”郑晴毫不犹豫地伸出自己的手，一路稳稳地搀扶着曹女士，成为了她此刻最可靠的“眼睛”。

这份温暖的守护并未止步于此。在站台候车时，郑晴细心地让站务员提前联系了换乘站的工作人员，为这对夫妇铺就了一条无缝衔接的温暖归途。临别时，曹女士和先生连声道谢。

这份由“一只手”开启的守护，在第二天得到了动人的延续。

10月13日下午3点50分，在地铁花园岗站，杜甫村站派出所辅警卢晓楠在巡逻时，再次遇见了这熟悉的一幕——曹女士、李先生和他们的导盲犬。

这次，他们计划前往中河北路站。卢晓楠立即上前，像前一天同事所做的那样，陪同他们换票，并护送他们前往站台。

途中，值班站长闻讯赶来加入这场爱心接力。列车进站后，卢晓楠与值班站长一同细心搀扶曹女士和李先生安全进入车厢。车门缓缓关闭，载着这对夫妇继续前行的，不仅是地铁，更是杭州地铁的温暖与善意。