11月13日，杭州一位老阿姨沈秋琴分享了参加原杭州铁路中学65届同学会的经历，让沈阿姨和老同学们大为感动的，除了同学情，还有杭州地铁站的免费接驳专车服务。

原来，地铁1号线龙翔桥站正在进行提升改善工程，以提升站台与站厅间的通行能力。施工期间，站内垂直电梯暂时不能使用，为保障轮椅乘客的出行需求，杭州地铁在凤起路站、定安路站安排“礼帽”专车，双向往返龙翔桥站。

让沈阿姨感动的，就是“礼帽”专车服务。

一场难得的同学聚会 “最后一公里”让老钟犯了难

11月11日，杭州西湖边的华侨饭店举办了一场难得的同学会。说难得，是因为来参加的同学们年纪都80岁出头，是原杭州铁路中学65届的学生，毕业已整整60年。大厅里摆了三桌，原来班里40多人，来了近30人。

沈秋琴说，这么难得的一场聚会，却是老同学老钟的烦恼——

几年前老钟得了场脑梗，原本身体硬朗的他，好比身子半边“失灵”了，手脚都不便了，只好坐上轮椅。老钟家住南星，到华侨饭店，坐地铁1号线到龙翔桥站出，再走四五百米路就是华侨饭店。

大家都是亲如兄弟姐妹的同学，这趟聚会，他当然很想去，大家也想他去。但得知最近地铁龙翔桥站提升改造，垂梯暂停运行，老钟心里犯怵了，“最后一公里”真就成了横亘在他和老同学间的鸿沟。

同学再三邀请，老钟最后还是决定赴约，拖上老伴儿陪着。他抱着试试看的心态，从网上查资料，预约了杭州地铁APP的无障碍服务。

老钟这一路其实比他自己想象中顺畅得多——哪个口出？怎么去华侨饭店？……所有环节，地铁“礼帽专车”的工作人员早就替他铺好了。老钟提前在凤起路站出站，接驳专车已在等候，工作人员铺上专用踏板，免费接驳到饭店门口。

散场后，专车又来了 老同学们亲眼见证了“贵宾服务”

珍贵的重逢如期而至。同学会上，老钟夫妇一再向大家讲起，专车司机如何仔细，全程搀扶、协助安检、平稳驾驶、主动帮忙拎取物品，还礼貌地送上“聚会愉快”的祝福。“我们感觉真的受到了贵宾待遇。”他激动不已，眼眶泛红。

大家听他讲述，也为他能来高兴，而后热热闹闹地交流彼此近况，当然讲得最多的，是健康。

聚会结束，同学们把老钟送到楼下，只见他一个电话，专门接他的“礼帽专车”就来了，还是刚才那个司机，客客气气，又是拎东西，又是搀进车。亲眼所见，大家感觉到老钟方才讲的，一点都不夸张。

“是真的想不到，本来把人直接送过来，我们觉得挺感动了。”沈秋琴说，“回去时我们大家都陪着的，没想到又亲眼看到工作人员这么准时来接他……真的感动得眼泪都流下来。”

沈秋琴补充说，老钟这件事儿之所以一再让他们感动，是因为大家都垂垂老去，但生活在杭州的每个人，都未曾觉得自己被这座城市所忽视。

老钟在同学群里留言：“这场同学会是青春的重逢，而杭州地铁的服务，是这座城市给我的温暖礼物。这份感动会和同窗情一起，永远珍藏。”

推出免费接驳服务两周 已接送217人次轮椅乘客

对这项专车接驳服务赞不绝口的，不止老钟一人。

由于地铁龙翔桥站内垂直电梯暂时不能使用，龙翔桥、定安路、凤起路三个地铁站均设立了免费接驳专车，截至目前，已接送217人次轮椅乘客。

记者龙翔桥站采访时看到，站厅内的施工围挡上不仅标注着提升改造的施工内容，还标注有龙翔桥站的站点周边地图，以及保障轮椅乘客出行的方式。现场有不少工作人员，会对乘客进行引导，看到带行李箱或者推着儿童推车的乘客，工作人员也会立刻上前帮忙。从龙翔桥站D口出来，可以看到该站唯一通往地面的垂梯通道上，专门设置了预约专车的服务台，旁边的易拉宝也对轮椅乘客的出行做了提醒：轮椅乘客可联系本站工作人员，乘坐专车前往定安路、凤起路站乘坐地铁。

来自安徽的李大哥因肢体瘫痪，平时基本靠轮椅出行。李大哥和妻子第一次来西湖边游玩，他们乘地铁从余杭过来。

“我们在进站过安检的时候，就有工作人员问我去哪里，知道我要到龙翔桥站后，很耐心地解释了相关情况，引导我在凤起路站下车。”李大哥到站下车就有工作人员接应陪同，安排了免费的专车送至龙翔桥站附近。他感叹：“没想到杭州地铁的无障碍服务做得这么到位，对于残疾人来说非常方便。”

74岁的石大伯住在萧山国际机场附近，他乘坐地铁来西湖边游玩。石大伯因中风导致半侧身体瘫痪，日常依靠轮椅出行，坐地铁过安检时，也经由工作人员指引、服务，在凤起路站下车，而后由接驳专车送到西湖边。根据石大伯的需求，半个小时后专车再次准时抵达，将石大伯安全接回凤起路站。“这个专车体验真的很好。”他竖起大拇指。

龙翔桥站值班站长陶晓慧介绍，这些“礼帽”专车在定安路站、凤起路站双向往返接驳乘客至龙翔桥站地面目的地，服务时间为每天7:30至21:30。从11月4日推出服务至今，已接送217人次的轮椅乘客，最多的一天运送了37人次。

专车司机何振表示，一般到龙翔桥附近医院看病的轮椅乘客比较多，以老年人为主，就直接送到医院门口了，同时司机还会询问大概的返程时间，做好去地铁站的接驳。

“不少乘客都夸这项服务贴心，说杭州是一座特别温暖的城市。”何振笑着说，“能为大家提供实实在在的便利，我们也觉得很值得。”

预约方式

1、通过杭州地铁APP，进入爱心预约版块进行预约。

2、拨打杭州地铁服务热线0571-96600进行预约。