让企业办事像“网购”一样方便

“坐在办公室里提交申请，再到拿证，用了不到三天，感觉就像逛了个‘淘宝’。”日前，通过“亲清在线”平台拿到全市首张工业项目建设工程规划许可证的企业负责人陈先生，谈起自己的办证体验仍然感到“有点嗨”。

记者了解到，作为萧山一家民营企业负责人，复工复产以来，陈先生通过“亲清在线”享受到了我市推出的职工社保、土地税减免等一系列惠企政策。随着生产经营形势趋好，陈先生打算扩建一条5万条床垫的生产线，听说“亲清在线”上线了新的行政许可板块，便于7月22日通过平台发起了扩建厂房的申请。

行政许可作为“亲清在线”数字政府全新图景中的重要板块，于7月初正式发布。其分类设置了“投资审批”“商事登记”（准入登记）等6大子板块，目前“投资审批”子项已实现申报工业用地基本建设项目开工前需办理的备案、规划许可、施工许可等全流程事项。

“只要输入厂址信息、改造规模等信息，简单操作就完成了申请提交，同时系统马上生成项目备案。”陈先生说，提交申请后第三天他便收到平台通知，工程规划许可已生成。且在此之前，平台已在区级各相关部门间自动完成了方案咨询，生成的证件可直接下载，还可快递或自取。想起几年前建厂时复杂的报批流程，陈先生记忆犹新：“当时抱着厚厚的资料，经信、发改、规划、建设部门一个个跑过来，前后跑了几个月。如今办事越来越省心！”操作中不懂的事项，还有“店小二”实时在线答疑，陈先生直呼：“感觉就像上淘宝一样简单。”

“亲清在线”，让企业办事像网购一样方便。“通过‘亲清在线’办理工程规划许可，陈先生算是尝到了通过城市大脑办理工业项目许可的‘头口水’。”市规划资源局相关负责人告诉记者，“亲清在线”行政许可板块不是简单地将政务服务从线下搬到线上或简单链接，而是在流程再造、数据协同、在线直达等方面的颠覆性改革，让数据线上跑代替企业跑，实现政府从“管理型”向“服务型”深化转型。值得一提的是，“亲清在线”平台上的客服人员，均为来自各部门的核心业务人员，其中市规划资源局的头号“亲清D小二”，由分管审批工作的副局长担任。

市规划资源局相关负责人表示，以工业投资项目审批为起点，后期将探索更多涉企服务事项接入“亲清在线”，实现一站可办、一键直达、一次不跑，持续打造国际一流营商环境。