杭州日报讯“通过调解员在线调解，对方已经停止侵权并赔偿我3万元，所有环节都在线完成，非常顺利。真心为调解云平台专业、高效、便利的服务点赞。”近期，设计师周佳收到了这笔赔偿款。

去年，周佳获得了国家知识产权局授权的两个外观设计专利，但义乌一公司擅自批发销售涉案侵权产品，损害了他的外观设计专利权。通过中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台的线上调解，双方最终达成调解协议，周佳很快获得了相应的赔偿。

这是调解云平台处理案件的一个缩影，也成为杭州通过数字化创新实现知识产权和国际商事纠纷调解“一次不用跑”的一个实证。

为建设“数字经济第一城”“数字治理第一城”，助力杭州一流营商环境建设，今年6月，市贸促会会同杭州市中级人民法院以及共道科技，在城市大脑中枢系统之下部署了中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台。

在大数据、人工智能等新技术的赋能之下，商事纠纷化解从“线下”转移到了“线上”，打破了原有的时空限制。

调解云平台集电子送达、文书自动生成、在线司法确认等智慧手段于一体，能为企业和市民提供“一站式”网上调解服务。这意味着，当事人、代理人、调解员“一次不用跑”即可实现异地、异国全流程在线调解，个案调解最短仅用了1天时间。

“以数字赋能涉外商事，为涉外企业提供一站式调解服务，云平台的搭建是市贸促会在推进数字化建设上的新突破。”市贸促会负责人表示，该平台聚集了调解领域里的“最强大脑”，能为企业提供专业而细致的服务。

据悉，目前调解云平台已有中国贸促会／中国国际商会杭州调解中心、共道云调中心、中国互联网协会调解中心、浙江（杭州）知识产权诉调中心等9家调解机构，近60家律师事务所、律所调解工作室以及来自高校、研究机构、法院、律所等机构的1600余位中外调解员。

截至12月2日，中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台收案总量为5736件，案件调解成功数达1141件，履行率达98％。