百姓身边的“关键小事”完成得怎么样？日前召开的市十三届人大常委会第三十二次会议听取审议了2020年民生实事实施情况，并开展了满意度测评。从审议情况看，截至去年11月底，去年初市十三届人大五次会议上，市人大代表票决确定的10件民生实事14个子项已全部完成。

其中，“实施1450户困难残疾人家庭无障碍设施改造，提升60家星级‘残疾人之家’”项目，已实施1768户困难残疾人家庭无障碍设施改造，已提升84家星级“残疾人之家”。这项民生实事也在满意度测评中获得了最高分。

除了无障碍设施改造，其他民生实事的圆满落地，也为杭州百姓换来了不断提升的幸福指数。

比如，新增城镇公办幼儿园、中小学安装空调教室数及新增婴幼儿照护服务机构项目，实施单位加大推进力度，去年全年新增公办幼儿园、中小学安装空调教室数11987个，完成率204.91%；新增3岁以下婴幼儿照护服务机构70家，完成率140%。老旧小区基础设施等综合改造提升项目，共完成302个小区提升改造，改造面积1200余万平方米，受益居民超15万户。

受疫情影响，去年民生实事项目确定较往年延迟两个多月。在短时间内高质量完成任务，不仅要靠市政府的提前谋划、全力推进，也离不开市和区、县（市）人大常委会的深入调研、加强监督。

去年5月11日，市人大常委会会同市政府，邀请10件民生实事的牵头单位、配合单位，首次召开民生实事项目专项监督部署会，落实本年度专项监督工作。市人大常委会作出部署后，10个代表监督小组分别与项目实施单位进行工作对接，建立工作联系专班，掌握项目实施进度，排出具体监督计划。

去年6月8日至14日，市人大常委会组织开展了民生实事项目“代表监督周”活动，298名市、县两级人大代表参加，开展调研和明察暗访368人次，提出意见建议270条；去年8月召开的“一府两院”工作报告会上，市人大代表与市政府及相关部门负责人就民生实事进展等情况进行互动交流；去年9月至11月，市人大常委会组织开展民生实事项目专项监督“回头看”，10个监督小组针对“代表监督周”活动中查找的问题，对10件民生实事项目进行“回头看”，进一步推动问题解决和民生实事落地见效。

“在项目推进中把好技术指导关、工程质量关、督查考核关，把精、细、严、实要求贯穿到项目建设的各个环节，努力打造一批精品工程、样板工程、放心工程，确保经得起历史和群众的检验。”市人大常委会组成人员在审议市政府相关报告时建议，要进一步健全建管用长效机制，既要考虑“建”，又要落实“管”，更要注重“用”，构建“一次建设改造、长期常态保持”的管理机制，确保民生实事项目在建成的基础上运行好、使用好，真正成为老百姓满意的“民生工程”“民心工程”。