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超欧越美 杭州为什么能
2019-12-11 08:47

日前,中国新经济研究院发布了一份全球城市生活便捷度比较报告,从水电煤缴费、看病挂号、违章缴费、公交出行等10个场景维度,对东京、纽约、柏林、巴黎、伦敦、杭州六座城市进行了对比。对比的结果,杭州全面超越其他五座城市。

这样一个结果,乍一听,让人十分意外,然而这就是事实。尽管从整体发展上看,杭州与东京、纽约这些“超一流”城市还不属于一个量级,然而“尺有所短、寸有所长”,杭州的“长”是什么?人民生活便捷、政府办事高效就是其中之一。

杭州为什么能?表面原因是杭州是数字之城、电商之都,数字技术已深刻融入杭州人的生活方式、广泛应用于城市治理。然而要论数字技术,美、日、英、法、德,哪一个不是在第一方阵?东京、纽约、柏林、巴黎、伦敦,哪一个城市不是数字技术的领先者?所以要求解“杭州为什么能”,必须先抛弃“技术决定论”,去发掘隐藏在“技术”背后的真问题。

技术很重要,但技术从来都不是第一位的。网易公司董事局主席兼首席执行官丁磊说:“我觉得最重要的不只是看到杭州的山水人文之美,更重要的是,第一次办事就体验到了杭州党委政府强烈的服务意识。我发自肺腑地告诉大家,杭州政府部门真的是把对创新型企业的服务做得特别踏实、落实到每一个细节层面。所以当时我们很快就决定,要扎根杭州,把未来的发展放在杭州。”从“最多跑一次”改革的持续深入,到一年一度“十大民生实事”的郑重承诺;从打造老旧小区综合改造提升的“杭州模式”,到既有住宅加装电梯的“杭州经验”,无不在彰显一个城市对“以人民为中心”理念的坚守。“人民对美好生活的向往,就是我们奋斗的目标”“关键小事就是民生大事”“功成不必在我,奋斗必定有我”,很难想象在“城头变幻大王旗”的西方社会,有哪一个政党与执政者会有这么强烈的使命感与责任担当。

当在法国读书的女儿告诉我,说去了好几次移民局办理“居留”,都被告知“贴纸没了”,我脱口而出:“这事若发生在杭州,局长被撤好几次了!”中国人民大学金灿荣教授说他的一位在巴黎生活的朋友生病了,挂号等了5天,验血等了5天……这事若发生在杭州,卫生部门的领导可能就会被请到“我们圆桌会”,说一个清楚明白。人民生活便捷、政府办事高效,“数字技术”在其中发挥了巨大的作用,然而若没有杭州从上到下对于“最多跑一次”改革的强力推动、对于“数字改变生活”的强烈期待,“数字技术”也将无所施其“技”。

杭州为什么能?“能”与“不能”,背后是制度的比拼。杭州作为“展示新时代中国特色社会主义的重要窗口”,就是要开风气之先,干在实处、走在前列;就是要始终把“以人民为中心”作为价值取向,成为城市治理体系和治理能力现代化的先行区;就是要彰显社会主义制度的优越性,展现中国人民的“制度自信”。“制度自信”来自何处?就来自人民的幸福感,来自老百姓的生活状态,包括缴水电费这样的生活细节。

来源:杭州日报 作者:本报评论员 翟春阳 编辑:王洁
 
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