“各位旅客你们好！前方是终点站昆明站，请您提前收拾好自己的行李，做好下车准备。”2月28日早上6点，天还蒙蒙亮，杭州开往昆明的K79次火车上，随着列车广播里一串提示音响起，一群睡眼惺忪的人迅速收拾好随身包裹，提着大包小包等待列车靠站。与昆明救助管理站办理完护送交接手续，杭州市救助管理站2019年春运期间的最后一次护送受助人员返乡任务圆满完成。

2月22日，工作人员在街面巡查劝导时遇到了露宿街面的流浪乞讨人员老李，当时的老李蓬头垢面，一身酒气。沟通中，细心的工作人员发现老李在提到多年没回家乡时，语气和眼神中流露出些许伤感。当听说救助站可以免费帮他买票并且送他回家时，老李动心了，将随身物品全部打包齐全，跟着工作人员来到救助站。

护送返乡前，老李洗了热水澡，换了干净衣服，工作人员还为其理了发，前后一对比，整个人焕然一新。考虑到他腿脚不便，工作人员为他准备了轮椅，护送途中，上下车或进出站时，由工作人员抬着。

除了老李这样行动不便的人员外，救助站还需护送危重病人、精神障碍病人等，自2月20日起，全站出动工作人员65人次，分16批次，护送24名受助人员返乡，足迹遍及云南、陕西、天津等10个省市。