| 为党旗添光彩 建名城当先锋
连续阴雨天终于结束，上周六的杭州阳光明媚，景区内游人如织。在人群中一批身穿红马甲的志愿者格外引人注目。
3月23日，杭州城投集团携手市直机关工委、杭州银行、浙江工业大学、上城区委等单位，共同在九眼井广场举行了“为党旗添光彩 建名城当先锋”机关党员志愿服务暨市城投集团万名党团员志愿服务总队成立三周年活动，将“有序乘公交文明劝导”及“斑马线礼让互敬”志愿服务这份事业推向新的高潮。九眼井广场还设置了42个服务摊位，来自市直机关和城投集团的志愿者为市民提供理发、家电维修、政策咨询、法律援助等便民服务。 三年来，城投集团通过不断的探索和实践，形成了时代所需、社会所盼、人民所愿的“四大特色”服务活动，以维护公交站文明秩序为抓手，实实在在的为市民提供帮助、解决问题，努力当好杭州志愿服务排头兵。在杭州建设独特韵味别样精彩世界名城、打造展示新时代中国特色社会主义重要窗口的重要时期，发挥好“领头雁”的作用。 文明出行成常态 党团员志愿服务显成效 不积跬步无以至千里。如今，在杭州火车东站、吴山广场、杭州大厦等公交站点，每天都能看见乘客自觉地排成长长的队伍站在护栏内等候上车。这道城市文明的亮丽风景线，离不开城投集团志愿者日积月累的劝导服务。 从2016年3月开始，每个月的1日与11日，杭州城投集团的万名党团员志愿者，都会在主城区的各个公交首末站对上车乘客进行排队候车的引导。2018年4月起市直机关工委党员也加入了文明劝导的队伍，并新增每月5日、15日、25日开展劝导活动。如今三年的时间过去了，在杭城的200多个公交首末站和3000余个中途站里，杭州市民用有序排队乘车，生动诠释了城市的文明风貌。 据了解，杭州作为最早开始文明劝导志愿服务的城市之一，无论在志愿者团队规模、费用投入、基础设施改造上都走在全国前列。时至今日，城投集团已经组织文明劝导活动70余次，发动志愿者5万余人次，“公交文明排队志愿劝导服务”也成为了杭城发动志愿者最多、涉及站点规模最大的公交站文明劝导服务活动之一。连续在2016年、2017年、2018年评为“杭州精神文明创建十件大事”之一。同时入选了中宣部主办的十八大以来“砥砺奋进的五年”大型成就展，成为了展现杭州城市文明的又一张“金名片”。 文明出行再添生力军 人人都是城市文明的建设者 为了让更多的人参与到“文明出行、杭城更美”行动中，城投集团联合市直机关、兄弟企业、学校师生共同参与到文明劝导行动中来。 2018年，城投集团联合杭州银行开展了文明排队上车扫码返现活动，每月1日与11日，在主城区延安新村、闸弄口新村等200个公交站内按秩序文明排队的乘客，只要用手机成功扫描志愿者出示的二维码，就可以通过杭州银行微信公众号获得2元车费的返现嘉奖。据悉，第一批杭州银行投入资金100万元，来鼓励更多市民文明出行。市城投集团相关负责人介绍，扫码返现活动效果良好，目前已经有万余人通过有序排队获得了车费返现。 城投集团还发动大中小学学生志愿者加入到公交站文明劝导志愿服务活动当中。在纪念活动当日，浙江工业大学的30名志愿者参和城投集团志愿者一起站在斑马线前，开展文明劝导活动。 “作为一名服务城市的志愿者，我感觉很光荣，对杭州也越来越有归属感。”参与文明劝导的祝佩瑶是浙江工业大学大二的学生，她希望人人能从我做起，成为文明出行的践行者。 新时代赋予新使命，新时代要有新作为。 当前，杭州正处于“一城”“一窗”建设的关键时期。作为杭州城市的“大管家”，城投集团还有一张默默无闻、为民办实事的“金名片”，为市民提供公交、水务、燃气个人事项提供一站式服务的杭州城投综合服务中心，让市民走进任何一家综合厅就能办理所有事项。 服务中心还在智能化营业厅建设上下工夫，为市民创建在电脑、手机等智能设备上随时随地就可以办理、跟踪业务的办事平台，通过进一步优化和完善公交APP、“杭水e家”、燃气19营业厅等网上营业厅，提高服务中心“移动办事服务”能力，为杭州“助力打造数字经济第一城、打造一流营商环境”提供公用服务保障。 市城投集团助力推进杭城文明，为在“后峰会、亚运会”时代打造继斑马线礼让后更多的杭城“金名片”贡献力量，也彰显了建设独特韵味别样精彩世界名城的城投担当。 文明出行再升级 斑马线前为礼让司机点赞 “广大市民在骑车、步行时请自觉遵守交通信号灯，文明行路，安全出行，过马路走斑马线，见着礼让的好司机，向他竖起拇指、递上微笑，用您的‘举手’之劳为善举‘点赞’。”在活动日当天，全国劳动模范、道德模范、市城投集团万名党团员志愿服务队队长孔胜东还向全市人民发起了“斑马线礼让互敬”的倡议。 “在2005年，公交集团就率先在11路试点推出了‘人行横道礼让’，随后逐步带动全城车辆共同礼让行人。”作为城投集团的下属企业，杭州公交集团在文明出行中起到了至关重要的作用，经过14年的时间，如今在斑马线前主动停车让行，已经成为了杭城司机的习惯动作。 “斑马线作为一条文明线，考量的不仅是司机，也考量着行人。礼让应该是相互的、平等的。”作为一名28路公交车司机，每次有行人向孔胜东的礼让行动给予还礼的时候，他总是心头一暖。 今年4月份开始，互敬日活动将再次升级，每个月11日，杭州100个人流密集站点和36个人流密集的斑马线前都会有穿着“红马甲”的城投集团党团员志愿者，手持大拇指KT板，为停车让行的司机点赞。 “我们希望通过文明劝导、斑马线互敬等文明活动，呼吁更多的市民参与，共同为杭州打造更多的城市‘金名片’。”城投集团用实际行动成为城市精神文明面貌的引领者。 | 
