最美杭州人宣传栏，弘扬文明新风。

雷锋广场，志愿服务每周不缺席。

文明出行，停车让行，成为杭州文明“新名片”。

爱护西湖鸳鸯，成为最美杭州的一道“新风尚”。记者 李忠 摄

杭州，从来就不是一座缺乏美的城市。

美是孤山月下的梅花，西湖边的一轮明月，钱塘江上壮美的潮水；美是岳飞、于谦、张苍水壮怀激烈的民族责任和爱国情怀，白居易、苏东坡的与民同乐翰墨留香，李叔同的虎跑、戴望舒的雨巷。

今天，美于这座城市又有了更深的含义——是“向美而生”“从善而流”的底蕴和风骨。自2003年习近平总书记提出“八八战略”，对加强思想道德建设作出部署以来，历届杭州市委、市政府认真贯彻中央、省委部署，始终高举精神文明建设大旗，强化思想认识、强化行动自觉、强化合力推进，不断建章立制将社会主义核心价值观融入精神文明建设中，坚定不移地沿着中国特色社会主义道路砥砺前进，全力推动社会主义核心价值体系的内化于心、外化于行。

文明之风日盛，道德力量彰显，满陇桂雨伴随着满城书香，湖山胜景共精神文明辉映，为杭州凝聚起深化改革、创新发展的强大正能量。

一个人 播下“最美”的种子

2011年7月2日，滨江白金海岸小区，两岁的妞妞午睡起来，因找不到奶奶，把小脚丫迈向了窗台。妞妞小小的身体如断线的风筝，急坠而下。千钧一发之际，正在楼下的“路人”吴菊萍毫不犹豫冲出人群，向空中伸出双手。妞妞得救了，吴菊萍的左手多处粉碎性骨折。

76秒，一个感动了全中国的数字。2012年5月29日，杭州长运司机吴斌驾驶大客车从无锡返回杭州的路上，一铁块从空中飞来击碎挡风玻璃，砸向他的腹部和手臂，导致吴斌肝脏破裂及肋骨多处骨折，肺、肠挫伤。忍着剧痛，48岁的吴斌完成了职业生涯中的最后一个制动，确保了车上24名乘客的安全。

2012年8月29日中午，富阳市万市镇众缘村一名8岁女孩不慎落水。然而，横亘在村民面前的溪堤约5米高，要救人需要绕行一座桥。闻讯而来的村民小组长黄小荣刹那间作出决定，直接从堤坝上一跃而下。落到堰坝上的瞬间，黄小荣的右跟骨摔成了粉碎性骨折，但他忍着剧痛爬了10多米，救起女孩。

“最美妈妈”吴菊萍的惊世一托，“最美司机”吴斌的忍痛一刹，“最美爸爸”黄小荣的勇敢一跃，一件“最美”事迹就是一面旗帜，一个“最美”人物就是一根标杆。以此为契机，杭州在全市展开了“最美”现象讨论，将人们心中的真善美激发出来。2011年以来，杭州在全市组织开展了“最美杭州人”和“我们的价值观”等主题实践活动，让社会主义核心价值观有了鲜活的载体。

在“最美”导向之下，道德的力量突破群体、地域、行业的拘囿，传承、发扬、催生一片美丽的风景。这些人们身边已经涌现出无数或惊天动地或平凡无闻的“最美人物”，像蒲公英的种子，播撒在钱塘大地，繁衍传播，汇聚和释放向善的正能量。

“我们的价值观”主题实践活动，力图以有形的方式培育无形的价值观。通过广泛征集群众意见，杭州给每个月都定下一个关乎核心价值观的“主题词”：民生、礼仪、诚信、感恩、奉献、关爱、信仰、责任、科学、爱国、创新、和谐。每个月围绕“主题词”组织举办“三个一”：一次主题讲座、一次互动讨论、一次主题实践活动。潜移默化间，社会主义核心价值观在人们中间传递、扩散。

2013年6月21日，中宣部在北京人民大会堂隆重举行了杭州“最美现象”思想道德建设先进经验报告会，向全国推广杭州经验。

“当时有人说，是我用壮举播下了爱的种子，让它生根、发芽、长大，就这样感动了一座城市，激发人们去寻找善良、勇敢和温情。我知道，这种感动，其实是对真善美的渴望。”

吴菊萍说，虽然被称为“最美妈妈”，她却深知在这座城市，“最美”现象比比皆是：斑马线前的礼让行人，危难时刻的伸手相助，奋不顾身的见义勇为，这些“最美”行为和“最美”人物，展现的不仅是杭州人身上的道德闪光点，更是这座城市的温度和温情所在。

一群人 普通市民的善行义举

2014年7月5日傍晚，一辆行驶在杭州闹市区的7路公交车遭人为纵火，车上载有80余位乘客。在一段网民自拍的视频中可以清晰看到，公交车起火后，众多杭州市民涌上前去。有人用榔头、U形锁砸破车窗玻璃，有人用自己的车载灭火器和小本经营的矿泉水灭火，有人奋不顾身冲入车厢营救乘客，有人用私家车运送伤员。在众人的齐心协力下，短短40分钟，不仅大火被扑灭，所有伤员也被第一时间送达医院，为救治赢得了宝贵时间。

道德存乎人心，“最美”来自民间。杭州的“最美现象”之所以在全国引起极大的社会关注，最主要的是“最美人物”大多来自普通市民，他们的善行义举都发生在日常生活中、本职岗位上，发生在群众身边，具有很强的感染力、生命力和传播力。各行各业都有榜样，各个群体都有模范，各个阶层都有典型。据统计，杭州先后涌现出7名全国道德模范，13名省级道德模范，140多名市道德模范，各级各类“最美人物”近2万名。

罗马不是一天建成的。杭州的精神文明建设是一个久久为功的过程。早在2005年，杭州就坚持每年开展平民英雄和道德模范、美德少年、公务员等“十佳”评选活动，树典型引路，立榜样育人。2008年以来，杭州市级媒体统一开设了“感动杭州——寻找我们身边的先进典型”和“发现最美杭州人”栏目，连续推出了一篇篇感人至深、图文并茂的报道，宣传了数千名在平凡岗位上、平凡生活中的最美人物。这些最美人物、最美心灵，激发着全社会对向上向善风尚的大力弘扬。越来越多的人愿意从我做起，从小善做起。

岂曰无碑，山河为碑；何用留名，人心即名。细水长流式的熏陶，让每一位市民从心底激发出对“美”的敬重和向往，使之内化于心、外化于行。杭州的“最美现象”由“盆景”发展为“风景”，再由“风景”发展为一种蔚然成风的道德“风尚”。

G20杭州峰会期间，杭州市民全方位参与志愿服务，也给中外来宾留下深刻印象。习近平总书记为之点赞：“广大市民识大体、顾大局，真情奉献，自愿服务，为杭州峰会成功作出了重大贡献。”

近年来，留在杭州的人越来越多了。2018年，杭州人才净流入居全国首位。德国归国博士支晓华初来杭州，就决定“不走了”。他说：“在杭州，我能时刻体会到善意和温暖。”

西湖十景，兰亭文章。在杭州，各行各业、各个群体、各个阶层，从“最美个体”到“最美群体”，从“各美其美”到“美美与共”，“最美”已然成为杭州精神文明建设的一大品牌。

一座城 构筑道德高地

许多到过杭州的中外游客，都对杭州司机礼让斑马线的场景赞赏有加。斑马线前礼让行人，已成为杭城美丽的湖光山色之外的又一道风景。

“礼让斑马线”，源自市公交集团一项调研。调研中发现：公交车发生的交通事故中，斑马线前的事故率最高，且多为恶性交通事故。于是，杭州便制定了《公交营运司机五条规范》，明确规定“行经人行横道时减速礼让”。密集的“文明出行”宣传与强力的交通整治双管齐下，公交车开始变自觉了。两年后，出租车也加入到“礼让大军”中。渐渐地，私家车也主动让行。2016年3月1日起《杭州市文明行为促进条例》正式施行，斑马线“礼让行人”首次被写入了该地方性法规，礼让斑马线成为杭州一张城市金名片向全国推广。

“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”。改革开放以来，杭州GDP增速一直位居全国同类城市前列，“城市发展，积累物质财富固然重要，但精神财富积累更不可少——它是一座城市的灵魂”，这一观点成为杭州主政者的共识。谋时而动，顺势而为。杭州率先建立公共文明素质评价体系，2012年杭州出台《杭州市公民道德建设纲要》，这是全国首个出台城市公民道德建设纲要的副省级城市。《杭州市道德模范关心关爱制度若干规定（暂行）》成为国内省会城市出台的首个道德模范关心关爱政策；同时，杭州大力推进“美德档案”体系建设，在全社会营造“好人有好报”和“礼敬最美人物”的时代风尚，鼓励先进典型担任爱心大使、慈善代表和公益形象代言人催生全社会更为灿烂的美善“裂变”。

从2012年起，杭州把每月第一个星期六固定为“学雷锋为民服务日”，如今，小红帽、红马夹已经成为城市一道亮丽风景；图书馆免费开放、千个学习书屋进社区等活动，点滴书香让精神文明的种子在每个居民的心中生根发芽；发源于临安的“农村文化礼堂”，传承乡土文化弘扬现代文明，推动乡风文明走向深化；杭州每年推出十大民生实事项目，让市民共商、共建、共享改革发展成果。

当前，杭州正全力打造全国数字经济第一城，扎实推进“六大行动”，让城市管理更智慧、生活环境更宜居、交通出行更便利、教育资源更丰富、居民健康更有保障、文明建设更具特色，百姓的生活品质进一步提高。

今年3月，全国文明城市中的28个省会（首府）、副省级城市2018年文明城市年度测评结果发布，杭州市以94.35分的测评成绩位列全国第二。自2011年杭州首次获得“全国文明城市”以来，已连续三届获此殊荣。同样令人骄傲的是，杭州已连续12年入选“中国最具幸福感城市”。

杭州城市文明高度不断在刷新。980万杭州人正以更加自觉、更加主动的姿态积极投身这座城市的精神文明建设，成为这份美丽的薪火传人。

记者手记

同心掬得满庭芳

一个“最美”，是一个故事；十个“最美”，是一种力量；成千上万个“最美”，铸就起一座城市的文明形象。从一个人到一群人，从一群人到一座城，这不是简单的算术题。从盆景到风景，从看风景到共绘美景，这更不是普通的化学反应。

群众是精神文明建设的主体。在杭州市委、市政府引领和推动下，群众自觉参与到精神文明建设中来，与杭州的“最美”实现了同频共振。“看不见、摸不着”的社会主义核心价值观，如同一颗种子般深深植入杭州市民心间。一系列好的习惯上升为制度规范，渗透在杭州的城市基因里，向上向善的力量塑造了杭州这座有温度的善城。

尊崇城市发展之道，尊崇文明进程方向，最终让这座城市人心更美、山水更美，展示了杭州改革开放的时代风貌，体现了杭州的城市人文精神。这是杭州历经风雨却从未懈怠的道德追求，哺育了城市精神文明华章的独特韵味、别样精彩，为实现“中国梦”增添无尽的道德力量。