许照山的办公室永远敞着门，而他自己坐在门口办公。如今这个座位空荡荡的。

那个被老百姓称为“亲兄弟”的许科长走了！昨天一早，余杭第一殡仪馆里哀乐低回，数百人垂泪而泣，来送许科长最后一程。这些人中，有许科长的亲友、同事，更有很多把许科长当作“亲兄弟”“好朋友”般的群众。

许照山，2015年7月调入余杭区闲林街道，担任社会管理综治科、信访科副科长（生前担任闲林街道综合信息指挥室主任）。8月4日晚，年仅43岁的他在家中突发心梗，抢救无效，不幸去世。

噩耗传来，亲友、同事无不惊愕痛惜。印象里，这个爱坐在门口办公的人，还是会在第二天一早，笑脸相迎，以诚待人。

坐门口办公的科长

许照山的办公室在街道办事大厅一楼，永远敞着门。在许多群众的印象里，这个爱坐在门口办公的人，总是笑盈盈的。他曾说：“信访科，就是要接待群众嘛，这样方便做工作。”

也就是这个“门口”，许照山一坐就是四年。任职期间，他共受理浙江省统一咨询举报平台信件1627件，杭州市市长公开电话10010件，余杭区公开电话4577件，街道来访3380件。2016年，在闲林街道信访量急剧加大的情况下，通过他和同事们的共同努力，闲林街道在2017年信访工作考核中获全区第一，他也多次获得省市级先进个人荣誉。

一连串数字的背后，透射着基层信访工作的艰辛和不易。老百姓的诉求涉及拆迁、退休金、生活困难、住房等方方面面的各个条线口子，但往往压力都集中在信访办，当群众带着各种诉求、怨气甚至愤怒走进信访办公室的时候，许照山必须用强大的内心将所有负面情绪“照单全收”。

同事眼中的好榜样

在与许照山共事过的人眼中，很多事情他总第一个冲在前面，亲力亲为。

甘做“老娘舅”是同事张红英对许照山最深刻的印象。张红英说：“面对情绪激动的群众，他总是先让他们把心中的不满表达出来，再和他们敞开心扉地聊。他觉得，信访干部就该是群众的知心朋友。”

张红英还说，“许照山的微信好友里有许多反映问题的群众，他们常常在夜深人静的时候找他聊天，许科长也总是不厌其烦地听他们倾诉心声。”

也是在许照山离开后，同事们在整理他的办公桌时才发现，除了两摞厚厚的信访文件外，还有13本写得满满当当的工作笔记本，密密麻麻地记录着群众的各类诉求和联系方式。

群众眼中最亲和的人

听闻噩耗，很多群众自发去送许照山最后一程。

联荣村倪阿姨得知噩耗后完全不敢相信，眼泪一下子夺眶而出，她怎么也想不明白，这么好的一个人，怎么就这么走了呢？

桦树村孙师傅也是许照山办公室的常客，但更多的时候不为诉求，只是来坐坐、唠唠嗑，“他对待我们就像亲人一样，我们也当他是很好的朋友。”

孙师傅家庭条件不是很好，2017年底，得知这个情况的许照山还特地为他申请了慰问金，并亲自送到了他家中。这件事让孙师傅至今十分感动，两人的关系也因此走得更近了。“二十几天前，我还来过一趟他的办公室，谁能想到那一次竟然是最后一次见面啊……”

回忆起与许照山打交道时的点点滴滴，大家不禁鼻子发酸，哽咽着说不出话来。声声呼唤、切切眷恋，那个总是笑盈盈的许照山再也看不到，声音再也听不到了。

妻子眼中的“工作超人”

在大家的印象中，许照山总是一个工作包、一件T恤衫、一双凉鞋，穿得简单；办公桌下，放得最多的是方便面，工作忙得连轴转，很多时候靠一碗泡面就打发肚子了，然后又精神饱满地投入到新一轮的“战斗”中去。

他接手的每一份工作，几乎都是最早一个到，最后一个走。在妻子眼里，丈夫称得上是“工作超人”，他有时会感到胸闷、头晕，但每次都是坚持处理完信访才去休息；因为家住临平，他还不得不每天花上近三个小时在来回路途上，“经常做完工作已经半夜12点，回到家1点多，才睡五六个钟头，就又起床上班了。”

闲下来的时候，许照山也会和她聊工作，“他总是和我说，处理信访首先要态度好，人家过来反映事情要泡杯茶给他们，耐心听完才能给别人处理。现在有些信访干部处理问题太简单，只是为处理而处理，其实给人家一个渠道，一个好的感觉，就是一个良好的开端。”

看到许照山经常深夜还在群众家中做工作，有人不解地问他：“每天起早摸黑地上班这么辛苦，你觉得值吗？”他总是笑笑回答说：“只要把矛盾化解了，问题解决了，一切辛苦和付出都是值得的。”然后停顿一下又会叹息道，“只是我和爱人都在离家较远的地方工作，常常照顾不到家，面对年老的父母和两个年幼的女儿，心里还是有说不出的亏欠。”

其实，在离开的一周前，许照山身体已有不适，曾出现咳嗽、流涕不止等症状，面对家人和同事的劝说，他却还是坚持说，“等忙完这阵子再休息吧！”在许照山的计划表里，他说好了要带女儿完成一次暑期旅游，他约好了要与新岗位的同事完成交接，他答应了要和征迁户一起吃饭，而这一切，他却再也不能做到了。