日前，西湖风景名胜区行政事务服务中心“零次方”志愿服务队正式成立。据悉，西湖风景名胜区行政服务中心秉承为办事群众提供便利的宗旨，设立了悦读益站、综合便民服务区，还在此基础上设立了西湖志愿服务微笑点，推出了爱心凉茶、满意度调查、办事引导等微笑志愿服务。此次成立“零次方”志愿服务队，就是对之前的志愿服务做进一步升级。

经过一个多月的筹备和努力，“零次方”志愿服务队完成了试运行服务，正式组建完成。据悉，这支队伍有50多人，其中，有不少队员是西湖景区的功勋志愿者。“零次方”志愿服务队今后将在办事大厅为办事群众、企业提供取号引导、自助机操作指导、复印打印、爱心茶水等服务。