红动杭城 西子湖畔一道别样精彩的文明风景线

生活在杭州，人人都真切感受到生活品质、生态环境、社会文明和经济福利等方面的“幸福感”。

前不久，广州发布2019“中国最具幸福感城市”调查推选结果，杭州再获殊荣！成为唯一连续13年入选的“中国最具幸福感城市”，被组委会授予“幸福示范标杆城市”。

而在杭州，有这样一个群体，多年来他们用自己的公益行动，默默助力着社会文明的不断进步，为杭州这座城市的幸福感添彩加分。他们努力将“文明排队乘坐公交车”，打造成继“礼让斑马线”之后的杭州又一张城市文明“金名片”。他们就是杭州市城投集团的万名党团员志愿服务队。

入选中宣部 “砥砺奋进的五年”大型成就展

现在，无论在杭州火车东站、吴山广场、杭州大厦等一些比较繁忙的公交站点，大家每天都能看见乘客自觉地排成长长的队伍等候上车。这道城市文明的别样精彩风景线，离不开这些志愿者们日积月累的努力付出。

“请排队上车，为杭城添彩”，从2016年3月开始，每个月的1日与11日，身穿“红马甲”、头戴小红帽的市城投集团志愿者们都会高举一块块文明乘车劝导牌在杭州主城区的各个公交首末站、中途站，对上车乘客进行排队候车的引导，每一份微小的爱，都将融入到为城市美丽文明而努力的奋斗中。如今，三年多的时间过去了，杭州市民用有序排队乘车这一行为，生动诠释了杭州这座独特韵味城市的文明风貌。

据了解，杭州作为最早开始文明劝导志愿服务的城市之一，无论在志愿者团队规模、费用投入、基础设施改造上都走在全国前列。

时至今日，市城投集团已经组织文明劝导活动90余次，发动志愿者参与7万余人次，杭州“公交文明排队志愿劝导服务”连续在2016年、2017年、2018年三年获评“杭州精神文明创建十件大事”，也成为了杭州发动志愿者最多、涉及规模最大的志愿服务活动之一。同时，在十九大召开期间，入选了中宣部主办的十八大以来“砥砺奋进的五年”大型成就展，真正成为了展现杭州城市文明的“金名片”。

志愿形式不断创新 志愿队伍日渐壮大

在2005年，市公交集团就率先在11路试点推出了“礼让斑马线”行动，随后逐步带动杭州全城车辆共同礼让行人。作为市城投集团的下属企业，市公交集团在文明出行中起到了至关重要的作用，经过14年的时间，如今在斑马线前主动停车让行，已经成为了杭城司机的习惯动作。

今年4月份开始，“礼让斑马线”行动也再次升级，每个月11日，杭州36个没有红绿灯、人流密集的斑马线前都会有穿着“红马甲”的市城投集团志愿者，手持大拇指KT板，为停车让行的司机点赞。

为了让更多的人参与到“文明出行、杭城更美”行动中，市城投集团积极联合社会各界共同参与到这场文明行动中来。2018年4月起，市直机关党员也加入了文明劝导的队伍，并新增每月5日、15日、25日的“公交文明排队志愿劝导服务”。与此同时，市城投集团还联合杭州银行开发了“文明积分”系统，每月1日与11日，在主城区200个公交站内按秩序文明排队的乘客，只要用手机成功扫描志愿者手中“为杭州添彩”的二维码，就可以通过杭州银行微信公众号获得一定金额的车费返现优惠。据悉，杭州银行已投入资金约100万元，用来鼓励更多市民文明出行。截至2019年10月底，扫码返现活动效果良好，目前已经有十余万人次通过有序排队获得了车费返现。

有温度的公益服务 让城市文明无限延伸

“我们是城市的建设者和城市运营的守望者，‘为城为民’是我们的核心价值观，坚定打造实力城投、活力城投、品质城投、民生城投和廉洁城投‘五个城投’是我们的奋斗目标，推动杭州城市文明进程是我们的使命和义务，为杭城市民谋幸福是我们的责任与担当。”谈到城市文明与公益服务，市城投集团志愿者们的眼神中充满了坚定与信心。

城市因温暖而美好，市民因文明而幸福。作为杭州市属大型国有企业，市城投集团3.6万名干部员工坚定走社会效益和经济效益“两个效益最大化”的企业发展改革实践道路，为新时代杭州“一城一窗”的建设贡献城投力量，也彰显了共建共享最具幸福感城市的城投担当。