为鼓励企业招聘残疾人就业，国家会按吸纳就业人数，给企业发放“残疾人岗位补贴”，如果吸纳残疾人就业比例比较高，还会有“超比例补贴”。

但一直以来，这两项补贴的申领过程十分繁琐，让企业人力资源部门很是烦恼。

改变，从“亲清在线”平台上线“用人单位残疾人就业补贴政策”开始。

以前，抱着一摞材料到窗口排队

一个地方出错，半天就白等了

知味观，是杭州市民熟悉的老字号，但很多人或许不知道，知味观很多美食出自残疾人之手。

杭州饮食服务集团有限公司、杭州知味观副总经理周赛说，知味观每年吸纳二三十位残疾人就业，他们来自浙江特殊教育学院、杭州市杨绫子学校等。

之前办理这两项补贴，需要收集残疾员工的残疾人证、劳动合同、员工工资明细等一摞纸质材料，到现场窗口排队申报。一般是2个月后，才能拿到补贴。

杭州名可人力资源服务有限公司人事经理吕爱丽也说，以前，每年申报残疾人岗位补贴超比例补贴，比较麻烦，准备好资料，揣着公章、营业执照和员工信息一沓资料跑窗口排队，“轮到我审核才发现，材料有一个地方是错的，半天就白等了，还得再跑一趟”。

现在申请这两项补贴，“一键搞定”

现在申请这两项补贴有多方便？用周赛的话说就是“一键搞定”：只要在“亲清在线”平台点击“上年度残疾职工申报”和按比例就业补贴“兑现”键，补贴款马上到账了。办理过程有什么不懂的，每个页面都能点击客服——“亲清D小二”进行咨询。他们可不是呆板的机器程序，而是实实在在、经验丰富的一线窗口工作人员。

改变不单单是便捷的体验感，还有温暖的幸福感。

因为残疾人数据是隐藏保护的，吕爱丽并不知道去年公司有没有招聘残疾人，她登录“亲清在线”平台，点击“兑现”才知道，去年公司吸纳了一位残疾人就业，按规定公司可以拿到补贴款2010元（杭州月最低保障工资）。

“真的没想到，虽然钱不多，国家想到我们了，感谢感谢！”吕爱丽说。

企业和窗口工作人员拍手欢迎

这是一次完美的改革

市审管办相关负责人说，“亲清在线”平台方便了企业办事，也解放了办事的窗口人员。

之前“用人单位残疾人按比例就业补贴”办理时间为什么那么长，很重要的一个原因：企业需要将残疾人职工就业情况申报的印证材料，通过线上上传或者线下窗口申报的方式提交给区、县（市）残疾人就业服务机构，就业服务机构人工审核无误后，出具岗位补贴和超比例补贴的具体金额。

目前，全市8000多家用人单位，共吸纳约2．1万名残疾人就业。每年残疾人职工就业申报审核的时间集中在2－3个月，2．1万人总共有5万多份纸质材料，全市13个区、县（市）加上钱塘新区，共设有14个残疾人服务中心，每个中心2－3个工作人员，要审核5万多份资料，工作量可想而知。

“如果是数据差错，对企业的影响就很大了。”市残疾人服务中心副主任骆中礼告诉我，国家规定所有用人单位均要按不低于本单位职工1．5％的比例安排残疾人就业，未达到法定比例的，要向税务部门缴纳残疾人就业保障金。

“企业按比例要吸纳3．2个残疾人就业，实际核算出来只有3．1个，0．1的差别看起来微乎其微，但如果这家企业职工平均工资达到10万元，那就要多缴纳1万元的残疾人保障金。”

“亲清在线”平台很好地解决了这些问题。依托“城市大脑”丰富的数据中枢接口和强大的大数据运算能力，“亲清在线”同时打通了8个数据系统接口，将办事环节从原有8个环节减少到2个环节，办理时间从3个工作日，缩减到现在的1秒。

通过“亲清在线”平台，可以自动抓取企业申报信息，减轻了工作人员负担，保证了数据的准确性，真正实现了用人单位“零纸质”“零人工”“零时限”“零跑次”；同时，平台会对抓取信息进行智能化秒级判定，最大限度地减少了人为干预和出错率，保障了企业和残疾人的权益。

“企业和我们残联窗口工作人员都拍手欢迎，对我们来说‘亲清在线’真的是一次‘完美的改革’。”骆中礼说。

打造“线上行政服务中心”

建设无感的智慧审批城市

残疾人岗位补贴兑付，只是“亲清在线”众多智能服务功能之一。截至11月23日，“亲清在线”已正式上线98个企业高频事项，29个事项实现自动秒办。

市审管办相关负责人说，接下来市审管办将按紧紧围绕建设国际一流营商环境的总目标，打造“线上行政服务中心”，建设无感的智慧审批城市。