“感谢政府，给我们社区和近4000户居民送上了‘新年大礼！’”元旦小长假后上班第一天，江干区的几位社区干部一大早就赶到市规划资源局赠送锦旗。“感谢你们在2020年最后一个月解决了困扰社区十几年的安置房小区登记发证问题。”

近年来，杭州城市面貌日新月异，快速的城市化进程中，有不少像这样的“新社区”，集体土地上的老住户拆迁了，回迁住进了崭新的安置房小区。可因为早期建设主体产权登记意识不足、竣工验收资料遗失、市政配套未达标准等各种原因，不符合不动产登记的条件。

产权证的红本没到手，“安居梦”总是有缺憾。“随着城市的发展，社区和居民的产权意识都在增强。为了切实解决群众急难愁盼的问题，市委市政府将安置房办证作为民生实事，相关部门按照‘尊重历史、面对现实、强化协作、有利解决’的原则，依法依规，精准施策，攻坚克难，集中力量解决历史遗留的安置房产权证办理难题，给回迁安置居民吃下定心丸。”市规划资源局不动产登记服务中心相关负责人介绍。

截至2020年12月31日，全市计划完成历史遗留安置房产权初始登记项目64个，涉及安置房53305套；实际已完成69个，涉及安置房55342套，完成率107%。

值得一提的是，为更好化解群众“办证难”，市规划资源局不动产登记服务中心还建立了窗口联系单反馈机制，对于非群众个人原因造成的“办证难”，登记窗口问明情况、记录在册，移交后台处室研究、提出解决之策，“建账销号”，必要时函询、协调相关部门共同推动解决。

记者从登记窗口了解到，不动产登记作为行政确认事项，有着严谨的法定程序和审核要求，但窗口实际工作中，常常遇见市民或者企业经办人因为年代久远、时过境迁，如原产权单位已经改制、原竣工验收的图件遗失、建设单位没有办过初始登记等，无法提供完整齐备的申请资料。

“这些情况市民和企业自己解决起来，难度也很大。窗口作为联系政民之间的桥梁纽带，我们会主动‘接过来’，指定业务骨干去梳理问题脉络、主动联系相关单位，通过我们代联系、代协调、代跑腿，想方设法为群众解难。”市规划资源局不动产登记服务中心相关负责人介绍，该制度自去年9月建立以来，已陆续解决了30多项办证难题。

群众利益无小事，“小红本”事关“安居梦”。下一步，市规划资源局将会同建设、住保等部门，加大危改房、安置房、企业资产处置、房改房等历史遗留问题清理处置，以群众需求为导向，啃下“硬骨头”，努力解决群众办证急难问题，助力打造人民幸福城市。