| 拱墅区：新时代文明实践接地气暖人心 综述 今年以来，拱墅区在省市委宣传部、文明办的精心指导下，抓住杭州市唯一一个省级新时代文明实践中心试点机遇，着眼培育和践行社会主义核心价值观，把精神文明建设积极融入运河沿岸名区建设、大城北崛起之中，立足为民惠民、共建共享，以“绣花”功夫认真细致做好精神文明建设“细活”，城市文明底色持续厚植，有力推动建设具有强大生命力和创造力的社会主义精神文明。 文明实践触角有效覆盖。因地制宜打造理论政策宣讲、文化服务、文明风尚培育等“六大平台”，扎实推进“中心—所—站—点”四级阵地建设，在全国道德模范韩凯领衔的“微笑行动”医院、全国文明单位——大关上塘社区卫生服务中心及街道文化站、社区文化家园等打造老百姓身边文明实践所、站（点），蔡马、善贤社区文化家园被成功认定为2019年度市五星级社区文化家园。 志愿服务力量有效强化。围绕壮大文明实践的主体力量，组建由区委书记担任总队长的志愿服务总队，充实区、街道、社区三级志愿服务队伍，构建起纵向贯通区、街道、社区，横向连接区级部门的志愿服务队伍体系。组建运河先锋、理论政策宣讲、平安法治、公益伙伴、人文关怀、文明风尚培育、卫生健康等11个区级志愿服务联盟，钢琴大师郎朗、《杭州映像诗》创作者程方程晓等成为新时代文明实践文化志愿者。 志愿活动有效开展。以居民需求为导向，创新培育志愿服务载体项目，推进“孝心车位”、“爱心理发”、文明集市“一场十角百站”学雷锋志愿服务等百姓能感知、易接受、愿参与的文明实践品牌项目。全域推广孝心车位，省文明办副主任王先中批示认为“拱墅区的做法值得推广，充分体现了目标导向、需求导向”。国家技能大师、区道德模范吉正龙，第45届世界技能大赛美发项目冠军石丹等常态化参与爱心理发志愿服务。 试点以来，通过区级部门、街道、社区多级联动，文明单位、社会公益组织、志愿服务团队多方协同，呈现了“动力足、活力强、社会效益好”的生动局面。2019年10月，拱墅入列新时代文明实践中心全国试点名单。 打造“家门口”的服务平台 区级志愿服务联盟每月志愿服务活动提前预告、一目了然；“最多跑一次”自助服务一体机为市民办事增添便利；“优礼杭州人”“诗青年”社会公益组织常态化面向市民开展礼仪、手工教学、国学等课程；报告厅每月举办的名家公益讲座，通过“今日拱墅App”实现同步直播……依托区图书馆（区文化馆）改造提升而成的拱墅区级新时代文明实践中心，社会效益日益显现。 作为最贴近百姓生活的场所之一，社区文化家园在弘扬文明实践新风尚方面，有着得天独厚的优势。拱墅区立足“文化家园搭平台，文明实践做内容”的工作理念和思路，致力打造社区居民家门口的文化综合体和新时代文明实践站，促进共建共治共享，以文化人，成风化俗。 上塘街道七古登社区文化家园作为第一批打造的新时代文明实践站之一，今年3月正式亮相，书吧、科普、亲子活动区、爱心理发室、书法室、培训室……所有的设置都与老百姓的日常生活息息相关。投用以来，先后组织了文艺演出、书画讲座、旗袍秀以及扶老助残、环境清洁、健康义诊、法律咨询等新时代文明实践活动百余场，还推出上门服务、帮你跑等民生志愿服务。在今年全市星级社区文化家园认定中，七古登社区文化家园被成功认定为四星级社区文化家园。 此外，运河雷锋广场、各街道学雷锋服务角、爱心理发店等也纳入新时代文明实践平台阵地建设。挂牌区新时代文明实践站的杭州米络星科技“米乐小站”网上公益助学项目，运用“直播+教育”的形式，让“网红”作为助学志愿者，为山区孩子送上优质外教课程，项目入选中央网信办2019年“网络扶贫典型案例”。 “百姓在哪里，我们的实践体系建设就覆盖延伸到哪里。”拱墅区委宣传部副部长杨芳说。通过一个个文明实践平台阵地，一粒粒新时代文明的“种子”播到了百姓心中，在运河畔兴起了一股文明新风。 小民生彰显大情怀 文艺表演、书香传递、便民服务、家风宣讲……11月22日，由拱墅区文明办联合区民政局、和睦街道主办的第十七届邻居节暨社区阅读节在拱墅区新时代文明实践志愿服务街区拉开帷幕，把志愿服务送到居民的家门口，让新时代文明实践走进百姓心坎里。本届邻居节还将陆续在全区各街道分会场举办多场志愿服务活动，并一直持续到年底。 拱墅区结合老旧小区改造和老年人较多特点，在和睦新村打造以养老志愿服务为主要内容的“新时代文明实践志愿服务街区”。如今，依托中心、所、站、点和各联盟基地等文明实践阵地，志愿服务活动实现了“月月有主题,周周有活动”，培育形成了居家养老、社会心理服务、文化服务“三联”模式，区校结对共建以及运河大妈拱宸大伯志愿队伍、文明劝导员志愿队伍、赵老师普法工作室等一批有影响、有特色的志愿服务项目和队伍。 以文明实践的小民生彰显大情怀，开展基层理论宣讲、孝心车位、爱心理发、垃圾分类等志愿服务特色专项行动，广受好评。全域化推广“孝心车位”，推出“孝心车位”1000多个，祥符街道辖区17个社区已经实现“孝心车位”全域覆盖，成为全市首个全域铺开“孝心车位”设置的街道。小河街道运用“城市眼·云共治”智能系统，采用AI系统结合运用的数据模块，创新推出数字化、智慧化预约管理的手段。 常态化开展“爱心理发”志愿服务，打造“15分钟爱心理发志愿服务圈”，目前全区已有运河广场、街道雷锋角、社区文化家园、理发店等爱心理发阵地84个，第45届世界技能大赛美发项目金牌选手石丹作为志愿者常态参与爱心理发志愿服务。 最美典型 今年，在省文明办会同省民政厅、省总工会、团省委、省妇联等相关单位推出的“五个20”（最美志愿者、最美志愿服务工作者、最佳志愿服务组织、最佳志愿服务项目、最美志愿服务社区(村)各20个）评选中，拱墅区报送的金德意、和睦社区获评“五个20”省级先进典型。 最美志愿者：金德意 “理发、按摩、修脚”看似小事，却是老人生活的大事。今年70岁的金德意多年来一直热心于志愿服务事业，服务时间已达20000多小时。老人到底需要什么，金德意自己就有切身的体会。作为银龄互助志愿服务队的领头人，他针对老年人群体需求，将爱心事业向老龄服务领域拓展，牵头开展“从头到脚”为老志愿服务项目近两年，已累计开展志愿活动100余次，理发服务人数近3000人次，修脚服务人数近2000人次，为老人免费理发、按摩、修脚500个日夜，把互帮互助、奉献友爱的正能量传递给身边人。先后获杭州市功勋志愿者、区道德模范荣誉称号，最近又获评全省“五个20”先进典型“最美志愿者”称号. 通过他的努力，目前“从头到脚”志愿服务队已有17名骨干队员，大多是60多岁的低龄老人，服务已覆盖他所在的半山街道全域，每月都会陆续在街道雷锋角和田园、杭钢北苑、杭钢南苑等6个社区实践站开展志愿服务，并且每月参与杭州市雷锋广场志愿服务活动。在金德意的引领下，志愿团队将服务地点拓展到了空巢、高龄、失能老人的家里和危重病人的病床边，把真心的关爱和尊重送到了老人的心里。 无私付出和默默坚持赢得了“从头到脚、刀刀见情”的广泛赞誉，光明日报新闻客户端、杭州日报等主流媒体以《杭州拱墅：新时代文明实践接地气暖人心》《“从头到脚”温暖老年人》为题作了大篇幅报道，不少“粉丝”拿着《杭州日报》版面专程到志愿服务活动现场找金德意，为他们竖大拇指点赞；杭师大音乐学院老师在了解了这支队伍的感人事迹后，义务为他们的队歌“银龄互助志愿者之歌”谱曲；一家爱心广告公司的年轻设计师也被感动，主动为“从头到脚”免费设计Logo。 最美志愿服务社区：和睦社区 和睦社区针对老旧小区老年人需求，创新打造“新时代文明实践志愿服务街区”，重点开展以居家养老为核心内容的新时代文明实践志愿服务，今年以来开展各类志愿服务活动400余场次，服务群众2万余人次。 一是搭建三级阵地：构建“实践所（志愿服务街区）—实践站—实践点”三级架构，打造与老旧小区风格匹配、功能融合、线上线下互动的志愿服务空间。建立生态志愿服务岗、社会公益组织爱心轮值点、爱心理发点、雷锋志愿小广场等多个文明实践点。发动辖区单位、社会组织和志愿者团队认领志愿服务项目；目前已有“浙江遗嘱库”爱心服务、“姻缘对对碰”相亲服务、“健康大讲堂”等志愿服务项目30余个。 二是组建志愿服务团队：组织不同专长的志愿者队伍为辖区居民提供宣讲、养老、医护、文化、生活等多项志愿服务，每月面向居民公示志愿服务项目。如针对居家养老服务，组建“阳光好帮手”志愿服务团队，引进公羊会、元墅、全日医康等第三方专业的公益组织，为老人提供送医、送餐、送药等服务。培育和孵化和小七邻里中心、创想社会工作服务中心等爱心组织，实现了从“科技众创”到“爱心众创”的转变。 三是构建五项机制：培育探索志愿者团队包干、公益活动爱心轮值、阳光大管家信息化管理、时间银行爱心积分运行、志愿服务安全信用评价体系等五项志愿服务机制，有效激发志愿者服务热情、提升志愿者的服务实效。探索实现“以服务换币、以币换服务”的良性循环，社区还积极探索志愿者等级与评先评优、街区就餐购物享受优惠等挂钩。 （杭州日报通讯员 李旭峰 摄影 余文华等） | 
